金管局出招防冒銀行電騙

金管局副總裁阮國恒表示，銀行自七月至今接獲二千一百三十宗有關可疑電話查詢，他提醒客戶銀行職員在電話促銷期間會以全名稱呼客戶，以及提供所屬銀行名稱、自己的全名，而新招額外要求職員同時提供「識別號碼」，如分機及直線電話號碼或職員編號。

阮國恒又指出，銀行過去有提供客戶服務熱線，供客戶核實來電者身份，但兩個月以來只接獲二百多宗查詢，數字偏低，反映市民防騙意識不高，故銀行、金管局及銀行公會昨起把熱線刊載於網站，供市民瀏覽。

曾成功堵截受騙個案

此外，二十一間銀行亦會停止中介轉介借貸，如私人借貸、稅務借貸等，故若日後有中介公司致電聲稱與銀行有聯繫，並要求收取任何費用，即可能涉及詐騙。隨着電話騙案繼續演變，阮國恒指金管局要在商業行為及騙案之間取得平衡，不會要求銀行停止電話商業活動，「唔會斬腳趾避沙蟲」。

銀行公會署理主席梁兆基則透露，得悉業界有成功堵截客戶受騙個案，估計個案不下於十宗，稍後將會統計數字，但公會不能阻止銀行匯款，各銀行平日亦有監察高頻率大額匯款匯入某單一戶口的措施，惟會提醒銀行前線員工，如遇到有任何人特別是長者要求匯出大額款項，必須多加留神。

不取個人全部資料

他又提醒市民，真正的銀行促銷職員一般會於早上九時至晚上十時致電客戶，亦不會要求客戶提供所有個人資料，「如果要求你講晒身份證號碼、出生日期、信用卡或網上銀行密碼等等資料，一定唔係銀行打嚟」，故他呼籲客戶，如接獲懷疑電騙來電索取個人或戶口資料，可即時致電「核實熱線」向銀行查詢，以及尋求警方協助。